Программный комплекс InvCollector предназначен для:
- инвентарного учета компьютеров и программного обеспечения;
- визуализации сетевой инфраструктуры;
- мониторинга изменений конфигурации компьютеров в режиме реального времени;
- организации системы автоматизированной обработки заявок пользователей в службу технической поддержки.
Данный программный продукт разработан для автоматизации работы IT подразделений организации.
InvCollector состоит из двух модулей:
Клиентский агент - программа, которая запускается на компьютере пользователя, собирает информацию об аппаратном и программном обеспечении компьютера, также позволяет запрашивать некоторые дополнительные данные. Вторым предназначением программы является процесс регламентированного взаимодействия с пользователем – подача заявок в техподдержку, подтверждение этих заявок, прием информационных сообщений с сервера.
После запуска агент производит сбор данных о системе и осуществляет их отправку на сервер. Главное окно работающего клиента всегда расположено под всеми окнами на рабочем столе.
Из главного окна доступны ссылки на основные пользовательские функции программы, а именно:
- вызов мастера ввода пользовательской информации;
- вызов диалога подачи заявки в службу техподдержки.
Клиентский модуль может принимать и обрабатывать информационные сообщения с сервера, в частности информацию о изменении статуса поданных заявок.
Серверная часть – основное назначение сервера сбор, анализ и вывод информации передаваемой клиентским агентом, формирование отчетов, управление заявками пользователей.
