Поиск на сайте: Расширенный поиск
Наш выбор
Рекомендуемые пользователями программы

Последние новости Microsoft Читать ленту новостей RSS
Последние новости IT Читать ленту новостей RSS
FAQ по предварительным версиям Windows 10 FAQ по Windows 10

На этой странице собраны ответы на вопросы о предварительной версии Windows 10 и переходе с нее на финальную версию.
 Основные отличия Windows 10 Основные отличия Windows 10

В статье рассказывается об основных отличительных особенностях Windows 10 по сравнению с Windows 7 и Windows 8/8.1

Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS 1.0d

Главная | Система | Автоматизация | Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS 1.0d
Оценить программу
Рейтинг: 4.00

RSS Feed — подпишитесь на RSS ленту обновлений программы Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS
Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS 1.0d
Скриншоты (9)
Описание: Система HELPDESK (Сервис Деск)- автоматизированная система контроля выполнения заявок и пересылки сообщений. Обладает мощным функционалом и простым интерфейсом для пользователей. Работает на WEB, позиционируется как SaaS система.
Основные возможности:
- Регистрация заявок через систему или через email
- Передача быстрых сообщений (корпоративный чат)
- уведомления по почте
- управление активами (компьютеры, периферийные устр-ва, активное сетевое оборудование и т.д.), привязка активов к пользователям, отделам и фирмам
- Ограничение прав доступа к системе и ее ресурсам
- Экспорт и импорт пользователей через excel файлы
- Экспорт заявок в excel
- Учет фирм и отделов
- Многофункциональный поиск заявок
- История изменений в заявках, с временем и пользователем который их производил
и т.д.

Для установки системы HELPDESK необходимы следующие пограммы:
- СУБД MS SQL SERVER 2000 или позднее (не Express версии! Обязательно должна быть возможность подключения к базе через ip-адрес или имя компьютера)
- Пакет JDK (Java)

Обновление системы с ранней версии:
В случае если уже установлена система более ранней версии, то для обновления необходимо:
1. Удалить предыдущую версию системы с помощью мастера "установки и удаления програм". При удалении более ранней версии с помощью мастера, база данных helpdesk и все необходимые файлы и документы от заявок останутся в системе. Все вложения в заявках располагаются в дериктории "\BOAS\HELPDESK\server\default\deploy\ROOT.war\files". Вся остальная информация в системе располагается в базе данных HELPDESK в MS SQL Server.
Перед удалением рекомендуется сделать архивную копию всей папки "\BOAS" и базы данных HELPDESK в MS SQL Server.
2. Запустить установочный дистрибутив (файл setup.exe). При установке потребуется подключение к базе данных MS SQL Server, где необходимо ввести данные сервера в котором располагается база данных HELPDESK.

Для входа в систему
Используйте логин/пароль: boas/admin

Основные проблемы при установке системы:
Если в процессе установки не удается подключиться к СУБД MS SQL Server и адрес введен верно, то следует проверить:
1. Задействованы ли подключения к базе через протоколы: "TCP/IP" и "Named Pipes". Включить их можно в оснастке СУБД "SQL Server Configuration Manager" -> "SQL Native Client Configuration"
2. Не блокирует ли брандмауэр или иной файервол необходимые для работы порты (порт 1433)
3. Включена ли возможность подключения к базе из сети в оснастке СУБД "SQL Server Surface Area Configuration" -> "Surface Area Configuration for Services and Connections" -> "Имя сервера БД" -> "Database Engine" -> "Remote Connections"

Основные проблемы при запуске системы:
1. Заблокирован порт 80 или 1433 (это может быть IIS, брандмауер, антивирус, Apache и т.д.)
2. MS Sql Server не работает с подключением по сети (не разрешен доступ к базе через TCP/IP). Обычно такое происходит с Express версией MS SQL Server.

  Добавлена: 27.02.2012
Операционная система: , , ,  Windows 2000/XP/Vista/7
Язык интерфейса: Русский
Тип лицензии: ShareWare
Разработчик: BOAS

Скачиваний за сегодня: 0
Скачиваний за неделю: 0
Скачиваний всего: 1,388



Скриншоты Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS 1.0d



Комментарии и отзывы о программе Система HELPDESK (SERVICEDESK) WEB, SAAS Вверх  Новые публикации в формате RSS
Всего: 0



комментариев нет